<ruby id="3nrjb"></ruby>

    <i id="3nrjb"></i>
    <del id="3nrjb"><pre id="3nrjb"></pre></del>

    <pre id="3nrjb"></pre>

    <font id="3nrjb"></font>
      首頁 網店學院 網店資訊 網店問答 專欄 店鋪裝修 拼多多入駐 抖音小店入駐 蝦皮入駐
        TOP
        甩手網 > 網店學院 > 開店基礎 > 開店基礎

        抖音小店上傳仲裁憑證具體操作說明

        2021-01-01 10:10:54 來源:抖音 文/qp 人氣:3307
        在抖音開店的商家難免會遇到買家申請售后,讓平臺介入仲裁。以往平臺需要商家提供仲裁憑證,但商家只能通過郵件發送,操作費時費力。而現在抖音售后工作臺上線上傳仲裁憑證的新功能,商家快來看看具體如何操作的吧。
        【上傳仲裁憑證功能介紹】:
        針對此類場景在售后流程中,新增商家線上舉證環節,用戶發起平臺介入后,若平臺客服需要商家提供相關憑證,商家可在用戶發起的售后單中上傳憑證,并完成舉證動作。
        【上傳仲裁憑證相關操作步驟】:
        1、查找待舉證售后單
        登錄抖店,在【售后】-【售后工作臺】中查找篩選待商家舉證的售后單,可查看“待舉證售后單信息”;
        注意:目前商家舉證時長為24小時,超時未處理,系統默認支持用戶售后請求。 
        抖音上傳仲裁憑證
        2、商家上傳憑證
        售后詳情頁頁面,可通過點擊上傳憑證按鈕進行憑證上傳;上傳憑證詳情頁面,商家可查看舉證說明,并可填寫拒絕說明以及關聯憑證。 
        抖音上傳仲裁憑證
        抖音上傳仲裁憑證
        3、查看售后日志
        在售后詳情頁的售后日志,會有相關信息同步披露舉證操作相關日志。
        抖音上傳仲裁憑證
        4、查看消息盒子
        在【抖店后臺-消息盒子-售后信息】,對待舉證時間不足12h的待舉證售后單,會發送站內信提醒。
        抖音上傳仲裁憑證
        若是抖音商家收到需要仲裁舉證的消息時,一定要及時處理,避免損害自身權益。
        推薦閱讀:
        抖店手機端支持查看體驗分、售后、客服、評價啦!
        抖音自助上傳物流單號助手,退貨退款售后可用!
        抖音新增售后插旗,開啟詳細備注!
        *本站部分文字及圖片均來自于網絡,如侵犯到您的權益,請及時通知我們刪除。聯系信息:甩手網
        關注微信
        抖音實用工具
        甩手問答 | 在線客服:客服上班時間:周一至周五9:00--22:00,周末9:00--17:00(除法定節日以外),其他不在線時間請留言,我們看到后會第一時間回復您!
        售后服務:白班咨詢電話:0755-26470437/26470392;晚班咨詢電話:18118732630
        甩手網投訴電話:0755-26470437/26470392轉621
        Copyright ©2010-2020 深圳市華通易點信息技術有限公司 - 甩手網 All Rights Reserved.[粵ICP備 12028137號]
        掃描關注微信

        粵公網安備 44030502000916號

        工商網監


        關閉
        在線客服
        投訴建議
        最全的欧美大片