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        淘寶特價版下單了多久發貨?發貨時限及規則解答

        2020-08-26 11:03:13 來源:淘寶 文/w 人氣:7033

        在淘寶特價版下單了,商家到底多久會發貨呢?規定時間有嗎?發生延遲發貨有賠付嗎?虛假發貨和缺貨又該怎么處理?帶著這些問題,咱們一起來尋找答案。

        1、買家在淘寶特價版下單了多久發貨?

        普通商品下單成功后48小時內,商家需上傳商品訂單對應的真實物流單號至淘寶特價版后臺。

        定制、預售、分階段付款、買賣雙方另有單獨約定發貨的商品及住宅家具、全屋定制、珠寶/鉆石/翡翠/黃金一級類目下的商品等其他特殊情形的商品,遵從特殊商品的發貨規則或相關約定。

        2、淘寶特價版發貨超過規定時間,視為延遲發貨,該如何處理?

        商家發生延遲發貨的,淘寶特價版平臺有權從商家賬戶扣除對應的消費者賠付金,并以平臺紅包形式發放給延遲發貨訂單所對應的消費者,賠付標準如下:

        淘寶特價版

        紅包面額計算標準為商品實際成交金額的1%,單筆交易不少于3元,不高于30元。紅包金額按照四舍五入的方式取整數計入(下同)。

        商家發生延遲發貨的,平臺有權對商家店鋪資金采取限制措施,并有權視虛假訂單處理情況決定是否予以解除。

        淘寶特價版平臺依據本條規定對相關延遲發貨訂單作出處理,并不免除商家的發貨義務,商家應繼續履行就相關延遲發貨訂單的發貨義務。

        3、淘寶特價版商品缺貨定義如何?

        商品缺貨:用戶購買商品后,商家主動聯系淘寶特價版平臺告知無法在發貨時限內完成發貨,或者商家發生其他違規發貨后在規定時限內仍未發貨,視為缺貨訂單。

        商品缺貨包括但不限于以下情形:

        (1)商家在下單成功后48小時內主動聯系淘寶特價版平臺報備缺貨的;

        (2)訂單發生延遲發貨后3天內仍未發貨,即發貨時限屆滿后3天內仍未發貨的;

        (3)作虛假發貨處理的訂單在上傳物流單號后5天內仍未真實發貨的。

        若商家不能在規定時限內完成發貨,可在知道或者應當知道發生或可能發生該等情形后主動聯系淘寶特價版平臺,作出合理解釋并提交相關證明材料,平臺將視情況作出處理。

        4、淘寶特價版商品缺貨,會受到什么處罰?

        賠付標準如下:

        淘寶特價版

        出現上述第(1)種缺貨情形的,僅按照下述標準賠付,不疊加延遲發貨和虛假發貨賠付:

        紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%,單筆交易不少于6元,不高于100元。

        出現上述第(2)、(3)種缺貨情形的,按照下述標準賠付:

        淘寶特價版

        紅包面額計算標準為商品實際成交金額的5%,單筆交易不少于5元,不高于100元。

        對于發生缺貨的商品,淘寶特價版平臺有權視情況通知商家予以下架,或者采取強制下架、禁售等措施。

        5、淘寶特價版對虛假發貨怎么定義?

        虛假發貨:是指商家上傳至淘寶特價版后臺的商品物流單號對應的物流信息存在明顯異常情形,及商家未真實發貨的其他情形。

        若商家上傳物流單號后,對應物流信息顯示該包裹在發件網點所在省內轉運其他快遞的,則以轉運后物流單號對應的物流信息作為判斷是否虛假發貨的依據,多次轉運的,以系統監測當時最新的物流單號為準。

        虛假發貨包括但不限于以下情形:

        商家上傳商品物流單號(包括轉運后物流單號,下同)后的24小時內,該物流單號在相應物流公司官網沒有攬件信息;

        商家上傳商品物流單號前30天內,已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發貨;

        其他訂單物流信息異常的情形。

        定制、預售及其他特殊情形等另行約定發貨時間的特殊商品出現物流信息明顯異常的,平臺有權視情況進行認定和處理。

        6、淘寶特價版平臺一旦判定為虛假發貨訂單,該如何處理?

        對于作虛假發貨處理的訂單,淘寶特價版平臺有權從商家賬戶中扣除對應的消費者賠付金,并以平臺紅包形式發放給虛假發貨處理訂單所對應的消費者,賠付標準如下:

        淘寶特價版

        紅包面額計算標準為商品實際成交金額的2%,單筆交易不少于5元,不高于100元。

        淘寶特價版平臺對商家虛假發貨行為作出處理的同時,平臺有權對商家店鋪資金采取限制措施,并有權視虛假訂單處理情況決定是否予以解除。

        淘寶特價版平臺依據本條規定對相關虛假發貨訂單作出處理,并不免除商家的實際發貨義務,商家應繼續履行就相關虛假發貨訂單的實際發貨義務。

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