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        蝦皮新手應該注意的店鋪懲罰問題

        2020-02-27 15:35:00 文/愛豆 人氣:11176
        蝦皮是現在最火的跨境電商平臺,專注東南亞及臺灣領航電商平臺,面向東南亞藍海市場,跨境業務發展迅,針對中國跨境賣家,無平臺使用費、年費,無保證金,因此對于新手小白入駐門檻低,無電商經驗也能輕松開店。
        對于新手小白最重要的是如何規避店鋪被懲罰問題,下面妖妖零(wx:yaoyaoling15)帶你來了解蝦皮懲罰計分系統和績效如何提升?
        想要了解蝦皮店鋪如何選品,上新和運營,可以來觀看蝦皮運營視頻課程:
        http://shang.shuaishou.com/w/allcourse?type=4
        蝦皮課程
        平臺運營規則體系
        1.規范上架規則
        • 品類錯誤 • 重復刊登 • 夸大不實的折扣 • 關鍵詞濫用 • 上架違禁品 • 上架高仿侵權品 • 老鏈接換新產品
        如何正確批量上架商品和運營可以查看課程:《蝦皮批量上貨操作和玩法》http://shang.shuaishou.com/course/detail?id=532
        2.運營指標監控
        • 預售商品比例 • 遲發貨率-LSR • 未完成率-NFR • 取消率-OCR • 優選賣家評定
        服務指標監控
        • 聊聊回復率 • 聊聊內容
        3.如何查看計分系統
        蝦皮計分系統
        蝦皮訂單表現
        違規規則講解和案例分析
        1.品類錯誤講解
        上架輸入產品名稱后,系統會自動推薦合適的類目 供你選擇 不要亂選不要選其他。
        推薦觀看蝦皮選品和上貨課程《關于蝦皮選品思維解析》:http://shang.shuaishou.com/course/detail?id=535
        蝦皮品類錯誤講解
        2.夸大不實的折扣
        夸大不實折扣: 提高了原價的同時 又做了折扣;
        避免辦法: 上架前計算好原價和日常折扣;
        推薦課程《蝦皮多站點&定價&發貨》:http://shang.shuaishou.com/course/detail?id=529
        圖片
        3.濫用關鍵詞
        使用和商品不符合的關鍵詞,如圖:
        蝦皮濫用關鍵詞舉例
        4.上架違禁品-違禁品分析
        全站點禁售: 食品、醫療器械、電子煙、武器、外形類似武器、純電產品如充電寶等。
        僅臺灣站點禁售: 藍牙產品 、智能穿戴設備、帶Wi-Fi功能、麥克風、充電頭、太陽鏡等。
        蝦皮上架違禁品說明
        5. 上架高仿侵權&無品牌授權產品
        注意:海關/QC查出 直接凍結所有店鋪
        蝦皮上架高仿侵權
        6. 老鏈接換新產品
        為了保留之前的評價和權重,將之前的產品鏈接的產品換成新品。
        蝦皮圖片
        運營指標監控-案例分析
        1.預售商品比例設置
        蝦皮預售商品規則
        *出貨天數=2 現貨 & 出貨天數=7 預售;
        *個數和比例都超標會隱藏/限制商品上;
        *隨機抽查一天+限制持續一周;
        2.延遲發貨率-LSR
        蝦皮圖片
        訂單當天不算出貨天數,出貨天數是工作日, 倉庫掃描時效24小時,出貨時間以掃描為準。
        蝦皮圖片
        如上圖:
        3月4日(周一)訂單 2天出貨 3.8日24點之前掃描即可。
        3月22日(周五)訂單 2天出貨 3.28日24點之前掃描即可。
        圖片
        3.未完成率-NFR
        未完成訂單=賣家主動取消訂單數 +買家發起退貨退款訂單數 +自動取消的訂單數。
        蝦皮
        4.訂單取消率 
        每周計算前30天--訂單取消率(OCR)= 取消訂單數/總訂單數
        蝦皮訂單取消率
        服務指標監控-聊聊回復率
        ?聊聊回復率是怎樣計算的?
        指收到留言12小時內賣家回復買家的頻率,包括回復問題、接受或者拒絕買家議價。
        ?為什么回復率一開始是57%?
        新店后臺設置默認顯示57%。
        ?多長時間之內回復算是及時回復?
        12小時之內回復信息算是及時回復。
        ?賣家堅持回復聊聊,但數據維持不變,請問聊聊回復率的顯示數據更新周期是怎樣?
        每天更新兩次,中午十二點和凌晨十二點
        圖片
        聊聊內容扣分情況:
        1.賣家因素指: 商品缺貨、商品損壞、價格設定錯誤等狀況。但若為合理說明性質或非賣家自身的問題, 且可以從聊聊信息中判斷,賣家將不會被計分。
        2.過去7天評論及聊聊中使用辱罵性話語的賣家將計2懲罰計分。若為優選賣家,同時將移除優選賣家資格。
        蝦皮聊聊
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